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【平安北疆】呼和浩特市構(gòu)建“一站式”解紛體系
2026年03月03日 10:31 來源:內(nèi)蒙古日報(bào) 關(guān)燈

  呼和浩特市和林格爾縣的張先生因2003年集體土地使用權(quán)登記與他人發(fā)生爭議,歷經(jīng)行政裁決和多輪訴訟始終未達(dá)成滿意結(jié)果。

  2025年9月,張先生找到和林格爾縣社會(huì)治安綜合治理中心申請調(diào)解。接到調(diào)解申請后,調(diào)解中心迅速與當(dāng)事人進(jìn)行溝通,充分研討糾紛產(chǎn)生的原因和爭議焦點(diǎn)。

  經(jīng)過調(diào)解人員的努力,當(dāng)事人雙方當(dāng)場握手言和,最終達(dá)成和解。至此,這起橫跨二十余年的房屋產(chǎn)權(quán)糾紛終于畫上了圓滿句號(hào)。

  “以前解決糾紛問題要跑好幾個(gè)部門、拖好幾年,現(xiàn)在來綜治中心一站式受理,真沒想到這么快就幫我們化解了矛盾,這口氣終于順了!”張先生由衷地感慨道。

  從陳年積案的“死結(jié)”到握手言和的“活扣”,轉(zhuǎn)變的背后,是呼和浩特市以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手,深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解的生動(dòng)實(shí)踐。

  截至目前,呼和浩特市聚焦讓老百姓化解矛盾糾紛“最多跑一地、解紛不愁人”,全力推動(dòng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)。全市1個(gè)市級(jí)、9個(gè)縣級(jí)、84個(gè)鄉(xiāng)級(jí)綜治中心均已投入實(shí)體化運(yùn)行,1415個(gè)村社區(qū)實(shí)現(xiàn)基層微治理機(jī)制全覆蓋,2萬余件矛盾糾紛在各級(jí)綜治中心得到化解,真正將“一站式”解紛服務(wù)送到群眾家門口。

  聚力“一體化”集成,打造矛盾糾紛化解“終點(diǎn)站”。針對基層治理中多頭管理、力量分散的難題,呼和浩特市委突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào),著力構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、上下貫通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“一站式”解紛工作體系。

  攥指成拳聚合力,創(chuàng)新實(shí)施縣級(jí)綜治中心與信訪局合署、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)綜治中心與司法所合署模式,推動(dòng)治理重心下移、資源下沉。

  縣級(jí)層面,推行“常駐、輪駐、隨駐”相結(jié)合的模式,把涉及矛盾糾紛化解的職能部門全部引入綜治中心工作機(jī)制,統(tǒng)籌公安、法院等6個(gè)部門常駐,民政、自然資源等11個(gè)部門及調(diào)解組織輪駐,公證、心理服務(wù)等7類力量隨駐,根據(jù)工作量靈活調(diào)整入駐模式。

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)層面,明確由政法委員兼任綜治中心主任,司法所所長、派出所所長、人民法庭庭長兼任綜治中心副主任,設(shè)立矛盾糾紛匯集、信息數(shù)據(jù)處理、矛盾糾紛化解、重點(diǎn)人員管理4類干事崗位,形成了上下聯(lián)動(dòng)、扁平高效的運(yùn)行架構(gòu)。

  改革破題,疏源減量提效能。針對基層法院“案多人少”、訴訟案件高位運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)困境,在賽罕區(qū)綜治中心試點(diǎn)改革,推出法院立案庭、行政復(fù)議和仲裁團(tuán)隊(duì)整體入駐及市級(jí)優(yōu)質(zhì)調(diào)解組織下沉等系列舉措。

  規(guī)范運(yùn)行機(jī)制,對每一件矛盾糾紛“一盯到底”,確保案件“進(jìn)得來、化解好、效果實(shí)”。針對房產(chǎn)物業(yè)、拆遷征收、勞資糾紛、行政爭議、交通事故等矛盾多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域,創(chuàng)新推行“類案標(biāo)準(zhǔn)化”化解模式。為每類糾紛設(shè)定清晰的化解路徑,逐一明確牽頭單位、責(zé)任部門、處置流程和時(shí)限要求等,實(shí)現(xiàn)“群眾看圖辦事、干部按圖履職”,大幅提升了化解工作的規(guī)范性和效率。

  精準(zhǔn)解鎖,讓積案“拔釘清障”。建立“一把鑰匙開一把鎖”的信訪積案攻堅(jiān)機(jī)制,綜治中心對復(fù)雜訴求進(jìn)行精準(zhǔn)解構(gòu),逐一匹配責(zé)任部門,通過信息化平臺(tái)平行交辦(分鎖);責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)限摸清訴求事實(shí)和法律政策,確定化解方案和程序(給鑰匙);綜治中心組織矛盾雙方面談、達(dá)成一致后將方案導(dǎo)入平臺(tái)督辦(開鎖),并由代辦員全程跟蹤反饋,確保每一起案件都能得到實(shí)質(zhì)性化解。

  “金牌調(diào)解室”專業(yè)賦能,推動(dòng)社區(qū)金牌調(diào)解室建設(shè)全覆蓋,組織市、縣兩級(jí)413名法學(xué)會(huì)會(huì)員、法律工作者等專業(yè)力量下沉服務(wù),提供法律培訓(xùn)、解答法律咨詢,為基層調(diào)解工作提供法律支撐。

  通過深化數(shù)據(jù)匯聚與智能應(yīng)用,推動(dòng)基層治理智能化升級(jí),讓基層治理從“人反復(fù)跑”到“數(shù)據(jù)跑腿”;從被動(dòng)處置向主動(dòng)預(yù)防、精準(zhǔn)施策轉(zhuǎn)變。呼和浩特市通過綜治中心規(guī)范化建設(shè)的縱深推進(jìn),正在將一個(gè)個(gè)矛盾糾紛的“問題清單”轉(zhuǎn)化為群眾認(rèn)可的“滿意清單”。(記者 皇甫秀玲)

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編輯:吳迪
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